Fundación Instituto San José
La Fundación Instituto San José, inspirada en los valores de la Hospitalidad de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, sitúa a las personas atendidas y a sus familias en el centro de toda su actividad asistencial, docente, investigadora y social. Asume el compromiso de proporcionar una atención segura, humanizada, personalizada, eficiente y sostenible, orientada a la mejora de los resultados en salud, la experiencia de paciente y la generación de valor para la sociedad.
Con el propósito de alcanzar la excelencia asistencial, la Fundación impulsa la mejora continua de sus procesos, el desarrollo de sus profesionales, la innovación, la transformación y la sostenibilidad, promoviendo una cultura organizativa basada en la calidad, la seguridad, la responsabilidad y el buen gobierno.
Para ello establece una Política Integrada de Excelencia, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información —en adelante, Política Integral— orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, proteger el entorno, garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, gestionar los riesgos y oportunidades de la organización, y contribuir a un modelo de atención centrado en la persona.
Promovemos una atención integral, personalizada, segura y humanizada, respetando la dignidad, la autonomía, los valores y las preferencias de cada persona, y favoreciendo su participación activa y la de sus familias en los procesos asistenciales.
Desarrollamos nuestras actividades conforme a las mejores prácticas disponibles, impulsando la mejora continua de la calidad asistencial, la efectividad clínica y los resultados en salud.
Fomentamos una cultura proactiva de seguridad basada en la prevención, identificación y gestión de riesgos asistenciales, el aprendizaje organizativo y la mejora continua de los procesos clínicos.
Gestionamos la organización mediante procesos definidos, evaluables y orientados a resultados, promoviendo el análisis de datos, la medición del desempeño y la toma de decisiones basada en evidencias.
Impulsamos modelos de gestión que favorezcan la responsabilidad profesional, la transparencia, la rendición de cuentas, el liderazgo clínico y la mejora continua de los resultados asistenciales y organizativos.
Reconocemos a nuestros profesionales como el principal activo de la organización, fomentando su desarrollo competencial, su participación activa y un entorno laboral seguro, inclusivo y respetuoso.
Promovemos la innovación, la transformación digital y la incorporación de nuevas tecnologías como herramientas para mejorar la experiencia de paciente, la calidad de los servicios y la sostenibilidad de la organización.
Desarrollamos nuestra actividad con respeto al medio ambiente, impulsando el uso eficiente de los recursos, la reducción de impactos ambientales, la prevención de la contaminación y la contribución a la lucha contra el cambio climático.
Garantizamos la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información, incorporando medidas organizativas y tecnológicas que permitan proteger los activos de información y asegurar la continuidad de los servicios.
Trabajamos para generar valor sostenible a pacientes, familias, profesionales, entidades colaboradoras, administraciones públicas, proveedores y sociedad, fortaleciendo relaciones basadas en la confianza y la responsabilidad.
Para llevar a cabo los principios anteriores, la Dirección de la Fundación Instituto San José se compromete a:
Los aspectos e impactos ambientales derivados de nuestras actividades y servicios, implantando medidas preventivas que contribuyan a minimizar sus efectos, prevenir la contaminación, fomentar la eficiencia y el ahorro energético, promover la economía circular y garantizar el uso responsable y sostenible de los recursos.
Por el cumplimiento de la legislación y la reglamentación aplicables, así como de otros requisitos asumidos voluntariamente en materia asistencial, ambiental, de seguridad de la información y de protección de datos, estableciendo mecanismos para su identificación, actualización y evaluación periódica.
Los recursos humanos, tecnológicos, económicos y organizativos necesarios para implantar, mantener y mejorar un Sistema Integrado de Gestión que permita alcanzar los objetivos estratégicos de la Institución, garantizando su eficacia mediante revisiones periódicas y la evaluación continua de su desempeño.
A profesionales, colaboradores, proveedores y demás grupos de interés en el compromiso con la calidad, la seguridad, la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, fomentando una cultura organizativa basada en la responsabilidad, la participación y la mejora continua.
Periódicamente los objetivos, indicadores y resultados relacionados con la calidad, la seguridad del paciente, la experiencia de paciente, la sostenibilidad ambiental, la seguridad de la información y la excelencia en la gestión, impulsando la mejora progresiva del desempeño organizativo.
La utilización de herramientas de medición, análisis y evaluación de procesos que permitan una gestión eficiente de los recursos, la toma de decisiones basada en evidencias, la identificación de riesgos y oportunidades, la detección temprana de desviaciones y la implantación de acciones de mejora.
Una cultura de seguridad del paciente basada en la prevención de incidentes, la gestión de riesgos asistenciales, el aprendizaje organizativo y la aplicación de las mejores prácticas disponibles, garantizando una atención segura, efectiva y centrada en la persona.
Una gestión integral y responsable de los residuos generados por la Institución, favoreciendo su correcta segregación, valorización, reciclaje y eliminación conforme a los principios de protección ambiental y sostenibilidad.
La innovación, la transformación digital y la gestión del conocimiento como elementos clave para mejorar la calidad asistencial, la experiencia de paciente, la eficiencia de los procesos y la sostenibilidad de la organización.
La revisión y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión para mantenerlo activo, eficaz y alineado con la estrategia institucional, favoreciendo la creación de valor para pacientes, familias, profesionales y sociedad, y contribuyendo a la reducción de nuestro impacto sobre el cambio climático.
Esta Política se comunica a todos los profesionales, colaboradores y grupos de interés de la Fundación, está disponible públicamente y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, su adecuación al contexto organizativo y su alineamiento con la estrategia institucional.
En Madrid, a 6 de agosto de 2026